1. Introducere
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului debitarelaserdeco.ro.
Site-ul este operat de societatea KAT TIME S.R.L., cu sediul în Zalău, Str. Armatei, Nr. 11, Județul Sălaj, denumită în continuare „Administrator”.
Prin accesarea și utilizarea site-ului, solicitarea unei oferte, încărcarea de fișiere sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă prezentul document.
Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
2. Definiții
În sensul prezentului document:
- Administrator – KAT TIME S.R.L., operatorul site-ului debitarelaserdeco.ro.
- Site – debitarelaserdeco.ro și paginile aferente.
- Utilizator – orice persoană care accesează site-ul.
- Client – orice persoană fizică sau juridică ce solicită o ofertă, plasează o comandă sau achiziționează produse ori servicii.
- Comandă – solicitarea transmisă Administratorului pentru achiziționarea unui produs sau serviciu.
- Produse standard – produsele comercializate fără modificări realizate special la solicitarea Clientului.
- Produse personalizate – produsele realizate sau modificate conform specificațiilor individuale ale Clientului, inclusiv dimensiuni, culori, design sau alte caracteristici solicitate expres.
- Servicii – servicii de debitare laser, gravură, personalizare, prelucrare materiale sau alte servicii conexe.
- Fișiere Client – fișiere, imagini, texte, schițe, vectori, PDF, DXF, AI, SVG sau alte materiale transmise de Client.
- Date cu caracter personal – informațiile referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
- Forță majoră – eveniment extern, imprevizibil, inevitabil și de neînlăturat.
3. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, designul și materialele originale, aparține KAT TIME S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat conform legislației aplicabile.
Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestuia în scop comercial fără acordul scris al titularului drepturilor.
4. Produse, comenzi și personalizare
Pe site pot fi comercializate atât produse standard, cât și produse realizate sau personalizate conform specificațiilor Clientului.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea dimensiunilor, textelor, fișierelor, imaginilor și celorlalte informații transmise pentru realizarea produselor personalizate.
Clientul declară că deține drepturile necesare pentru utilizarea materialelor pe care le transmite Administratorului.
Administratorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile care nu pot fi executate tehnic sau care implică materiale ori solicitări ilegale.
5. Prețuri și facturare
Prețurile produselor standard sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.
Pentru produsele sau serviciile personalizate, prețul poate fi stabilit în funcție de caracteristicile, dimensiunile, materialele și complexitatea lucrării și va fi comunicat Clientului înainte de executarea comenzii.
Costurile de livrare și eventualele costuri suplimentare aplicabile sunt afișate sau comunicate Clientului înainte de finalizarea comenzii.
Pentru comenzile efectuate se emite document fiscal conform legislației aplicabile.
6. Plată
Plata comenzilor se poate realiza prin metodele disponibile pe site la momentul plasării comenzii, inclusiv plata online cu cardul și, acolo unde este disponibilă, plata ramburs.
Plățile online sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de site.
Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de Administrator.
7. Livrare
Produsele sunt livrate prin metodele de transport disponibile și afișate pe site.
Termenele și costurile de livrare sunt prezentate în pagina Transport și retururi și/sau în procesul de finalizare a comenzii.
Termenele de livrare pot varia în cazul produselor personalizate, în funcție de complexitatea lucrării și disponibilitatea materialelor.
8. Dreptul de retragere și returul produselor
Consumatorii persoane fizice beneficiază, pentru produsele standard achiziționate online, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei.
Pentru inițierea returului, Clientul trebuie să utilizeze formularul de retur disponibil pe site sau să contacteze Administratorul folosind datele de contact afișate pe site.
Instrucțiunile și adresa la care trebuie trimis produsul vor fi comunicate Clientului după înregistrarea solicitării de retur.
Produsul trebuie expediat în maximum 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
În cazul unui retur rezultat din simpla retragere din cumpărare, costul direct al transportului de retur este suportat de Client.
Clientul este responsabil doar pentru eventuala diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Produse personalizate
Produsele realizate sau modificate special conform specificațiilor Clientului, inclusiv produse cu dimensiuni, culori, design sau alte caracteristici personalizate solicitate expres, sunt exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Această excepție nu limitează drepturile legale ale Clientului în cazul în care produsul este defect, deteriorat, neconform sau a fost livrat greșit.
Produse defecte, deteriorate sau livrate greșit
În cazul în care produsul primit este defect, deteriorat, neconform sau diferă de cel comandat, Clientul trebuie să contacteze Administratorul.
În aceste situații, costurile necesare returului sunt suportate de Administrator, conform legislației aplicabile.
Rambursarea
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Administratorul rambursează sumele datorate Clientului în maximum 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul acceptă o altă metodă de rambursare.
Administratorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat sau până la prezentarea dovezii expedierii acestuia, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
În cazul retragerii se rambursează, dacă este cazul, și costul livrării standard achitat inițial. Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către Client a unei metode de livrare mai scumpe decât metoda standard oferită nu sunt rambursate.
Nu oferim schimb direct de produse. Pentru un alt produs poate fi plasată o comandă nouă.
9. Răspundere
Administratorul depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile afișate pe site și serviciile oferite să fie corecte și disponibile.
Administratorul nu poate fi considerat răspunzător pentru prejudicii rezultate din informații, dimensiuni, fișiere sau materiale incorecte furnizate de Client.
În cazul produselor personalizate, Administratorul nu răspunde pentru rezultatele generate direct de specificațiile aprobate sau transmise de Client.
Orice limitare a răspunderii prevăzută în prezentul document se aplică numai în măsura permisă de legislația în vigoare și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.
10. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile legii.
11. Conturi și utilizarea site-ului
În cazul în care site-ul permite crearea unui cont, Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor sale de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului.
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, ilegale sau care pot afecta funcționarea acestuia.
12. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR.
Datele pot fi utilizate pentru scopuri precum procesarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea cu Clientul, facturarea și îndeplinirea obligațiilor legale.
Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.
13. Cookies
Site-ul utilizează cookies și tehnologii similare.
Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate pentru funcționarea site-ului, iar cele pentru care este necesar consimțământul sunt utilizate conform opțiunilor exprimate de Utilizator.
Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de Cookies publicată pe site.
14. Modificarea termenilor și condițiilor
Administratorul poate actualiza prezentul document atunci când este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, tehnice sau comerciale.
Pentru o comandă deja plasată se aplică termenii și condițiile valabile la momentul încheierii contractului, în măsura prevăzută de lege.
15. Drept aplicabil
Prezentul document este guvernat de legislația română.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă, fără a limita dreptul consumatorului de a utiliza căile legale de soluționare disponibile.
16. Contact
KAT TIME S.R.L.
Zalău, Str. Armatei, Nr. 11, Județul Sălaj
Email: debitarelaserdeco@gmail.com
Telefon: +40 745 813 431